FAQ

        LIVRAISON & CONDITIONS

Livraison

Estimation des délais de livraison

  • Canada : 7 - 10 jours ouvrables
  • Nous ferons de notre bleu mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Est-ce normal que mon chandail comporte une trace/odeur de produit lors de la réception ?

IL EST NORMAL QUE LE CHANDAIL SOIT LIVRÉ AVEC UNE MARQUE D'IMPRESSION / ODEUR DE PRODUIT D'IMPRESSION. GÉNÉRALEMENT ON PEUT Y VOIR UNE FORME RECTANGULAIRE AUTOUR DU DESIGN IMPRIMÉ. C'EST TOUT À FAIT NORMAL ET CE SURPLUS DE PRODUIT PARTIRA DÈS LE PREMIER LAVAGE. 

Combien de temps pour une commande personnalisée?

Pour une commande personnalisée, on compte 5 à 10 jours ouvrables de production avant que le chandail ne soit expédié. On compte ensuite le délais normal de la poste. 

Taxes de douane et d'importation

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. 

 

Est-ce possible de passer récupérer mon achat pour éviter les frais de livraison ?

Oui ! Vous pouvez sélectionner l'option ''RÉCUPÉRER MON COLIS'' lors du passage à la caisse. Vous recevrez ensuite un message lorsque votre colis sera prêt. Les heures d'ouvertures au public sont du lundi au jeudi de midi à 16h. Nous sommes au 8220 Pascal-Gagnon à St-Léonard, Montréal, Québec. 

               

 Instructions d'entretien

Nous recommandons de laver tous nos produits à l'eau froide, à l'envers afin de protéger l'imprimé de plus longtemps possible. Évitez en tout temps la sécheuse qui fait rapetisser le coton!

Tote bag: ne jamais les laver à la machine. 

 

        Échanges et remboursements



Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous la rembourser. Par contre, les frais de port retour et l'expédition du nouveau produit sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Le remboursement doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit. AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES. AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS. 

Pour un ÉCHANGE, vous n'avez qu'à nous retourner la marchandise en demandant un remboursement, puis racheté la bonne taille en ligne.