FAQ
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Trouvez les réponses à vos questions ici. Sinon contactez nous, il nous fera plaisir de vous aider !
Informations sur la livraison
Canada : 7 - 10 jours ouvrables.
Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Pour une commande personnalisée, on compte 5 à 10 jours ouvrables de production avant que le chandail ne soit expédié. On compte ensuite le délai normal de la poste.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.
Point de vente et retrait sur place
Oui c'est possible, vous devez simplement sélectionner l'option RETRAIT SUR PLACE parmi les options de livraison lors de l'achat.
Vous recevrez ensuite un courriel vous indiquant que votre colis est prêt à être récupéré. Nos bureaux sont situés au 7970 18ème avenue H1Z3R8 (Montréal).
Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de midi à 16h.
Tamelo Boutique est une boutique en ligne, nous n'avons pas de boutique physique. Par contre, nous avons quelques points de vente à travers le Québec. Vous pouvez également commander en ligne et passer récupérer votre commande en personne en sélectionnant l'option RETRAIT SUR PLACE lors de l'achat.
Informations sur nos produits
Nous recommandons de laver tous nos produits à l'eau froide et d'éviter en tout temps la sécheuse qui fait rapetisser le coton!
*Tote bag: ne jamais les laver à la machine.
Conditions d’échanges et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous l'échanger à condition que le nouveau modèle souhaité soit disponible. Par contre, les frais de port retour et du nouvel envoi sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
L'échange doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES. AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS.
Pour un ÉCHANGE, vous n'avez qu'à nous retourner la marchandise en demandant un remboursement, puis racheté la bonne taille en ligne.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous la rembourser. Par contre, les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Le remboursement doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES.