FAQ

Canada : 3 - 10 jours ouvrables
Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez. Vous pouvez également vérifier si votre item est un article imprimé sur demande, car un délais supplémentaire peut s'ajouter dans ce cas.

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. 

Oui, sélectionnez l'option PICK-UP lors de votre commande en ligne. 

Nous avons quelques points de vente à travers le Québec :
LOT80E : 3545 Ontario St E local A, Montreal, Quebec H1W 1R6
MINI LOUVRE : 8859 Rue Hochelaga, Montréal, QC H1L 2N3
LA COMMÈRE MAGASIN GÉNÉRAL CHICOUTIMI : 194 Rue Price O, Chicoutimi, QC G7J 1H1
LA COMMÈRE MAGASIN GÉNÉRAL QUÉBEC : 5700 Bd des Gradins, Québec, QC G2J 1R8

Tamelo Boutique est une boutique en ligne, nous n'avons pas de boutique physique. Par contre, nous avons quelques points de vente à travers le Québec et nous organisons des pop-up à nos bureaux régulièrement!

Non, si un article est déjà en rabais, vous ne pouvez ajouter un rabais supplémentaire (code promo). Un seul code promo peut être utilisé par commande. 

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux points de vente! N'hésitez pas à nous contacter si vous croyez que votre boutique serait un bon ''match'' avec la nôtre!

Nous recommandons de laver tous nos produits à l'eau froide et d'éviter en tout temps la sécheuse qui fait rapetisser le coton!
*Tote bag: ne jamais les laver à la machine. 

Tous nos modèles sont imprimés par sérigraphie ou par impression numérique (DTF).

En vous inscrivant à notre programme de récompense, gagnez et accumulez des points que vous pouvez échanger contre des coupons rabais.
Vous pouvez gagner des points de différentes manières comme à l'achat d'un produit, ou en nous suivant et en partageant sur les réseaux !

Pour vous inscrire, cliquez sur l'onglet vert récompense en bas à droite.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous rembourser l'achat, à condition que le nouveau modèle souhaité soit disponible. Par contre, les frais de port retour et du nouvel envoi sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Si vous aviez obtenu la livraison gratuite lors de l'achat initial, des frais de 10$ seront déduis du remboursement. 
L'échange doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES ET LES ARTICLES PERSONNALISÉS OU IMPARFAITS. 
ÉTAPES :
Si vous avez un compte-client, vous pouvez demander un retour ici : https://shopify.com/9374138464/account
Si vous n'avez pas de compte vous devez :
Renvoyez votre colis en indiquant à l'intérieur que vous souhaitez un remboursement.
Rachetez le nouveau produit souhaité en ligne.
Adresse de retour : 8220 Pascal-Gagnon, St-Léonard, H1P 1Y4

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous la rembourser. Par contre, les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. . Si vous aviez obtenu la livraison gratuite lors de l'achat initial, des frais de 10$ seront déduis du remboursement.
Le remboursement doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES ET LES ITEMS PERSONALISÉS OU IMPARFAITS.
ÉTAPES :
Si vous avez un compte-client, vous pouvez demander un retour ici : https://shopify.com/9374138464/account
Si vous n'avez pas de compte, vous devez :
Renvoyez votre colis en indiquant à l'intérieur que vous souhaitez un remboursement.
Adresse de retour : 8220 Pascal-Gagnon, St-Léonard, H1P 1Y4