Livraison gratuite à partir de 99$ (avant taxes)
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FAQ
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Trouvez les réponses à vos questions ici. Sinon contactez nous, il nous fera plaisir de vous aider !
Informations sur la livraison
Canada : 3 - 10 jours ouvrables
Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez. Vous pouvez également vérifier si votre item est un article imprimé sur demande, car un délais supplémentaire peut s'ajouter dans ce cas.
Items imprimés sur demande : si votre commande contient un item imprimé sur demande, vous trouverez le délais d'impression dans la description du produit. Il faut ajouter ce temps aux délais de livraison.
Items imprimés sur demande : si votre commande contient un item imprimé sur demande, vous trouverez le délais d'impression dans la description du produit. Il faut ajouter ce temps aux délais de livraison.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.
Point de vente et retrait sur place
Oui, sélectionnez l'option PICK-UP lors de votre commande en ligne. Les heures pour les pick-up sont du lundi ou vendredi de 10h à 15h.
Nous n'avons pas de points de ventes présenment.
Tamelo Boutique est une boutique en ligne, nous n'avons pas de boutique physique. Par contre, nous avons quelques points de vente à travers le Québec et nous organisons des pop-up à nos bureaux régulièrement!
Promotions et vente en gros
Non, si un article est déjà en rabais, vous ne pouvez ajouter un rabais supplémentaire (code promo). Un seul code promo peut être utilisé par commande.
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux points de vente! N'hésitez pas à nous contacter si vous croyez que votre boutique serait un bon ''match'' avec la nôtre!
Informations sur nos produits
Nous recommandons de laver tous nos produits à l'eau froide et d'éviter en tout temps la sécheuse qui fait rapetisser le coton!
*Tote bag: ne jamais les laver à la machine.
Tous nos modèles sont imprimés par sérigraphie ou par impression numérique (DTF).
En vous inscrivant à notre programme de récompense, gagnez et accumulez des points que vous pouvez échanger contre des coupons rabais.
Vous pouvez gagner des points de différentes manières comme à l'achat d'un produit, ou en nous suivant et en partageant sur les réseaux !
Pour vous inscrire, cliquez sur l'onglet vert récompense en bas à droite.
Politique d'ajustement des prix
Aucun ajustement des prix n'est possible pour les rabais récurrents du Vendredi Fou (Black Friday) et du Boxing Day.
Si un item que vous avez acheté tombe en solde (sauf dans le cas des rabais récurrents du Vendredi Fou (Black Friday) et du Boxing Day) suite à votre achat, vous pouvez demander un ajustement du prix jusqu'à 7 jours suivants votre achat.
Conditions d’échanges et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous rembourser l'achat, à condition que le nouveau modèle souhaité soit disponible. Par contre, les frais de port retour et du nouvel envoi sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Si vous aviez obtenu la livraison gratuite lors de l'achat initial, des frais de 10$ seront déduis du remboursement.
L'échange doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES ET LES ARTICLES PERSONNALISÉS OU IMPARFAITS. AUCUN RETOUR SUR LA MARCHANDISE PORTÉE OU LAVÉE.
Vente du Vendredi Fou et temps des fêtes : nous acceptions les échanges et remboursements sur les produits soldés durant la période du Vendredi Fou. Le délais de retour est prolongé jusqu'au 15 janvier.
ÉTAPES :
Renvoyez votre colis en indiquant à l'intérieur que vous souhaitez un remboursement.
Rachetez le nouveau produit souhaité en ligne.
Adresse de retour : 7970 18ÈME AVENUE, MONTRÉAL, QUÉBEC, H1Z3R8
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il nous fera plaisir de vous la rembourser. Par contre, les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Si vous aviez obtenu la livraison gratuite lors de l'achat initial, des frais de 10$ seront déduis du remboursement.
Le remboursement doit être demandé au maximum 14 jours suivant la réception du produit.
AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT POUR LA MARCHANDISE EN SOLDES ET LES ITEMS PERSONALISÉS OU IMPARFAITS. AUCUN RETOUR SUR LA MARCHANDISE PORTÉE OU LAVÉE.
Vente du Vendredi Fou et temps des fêtes : nous acceptions les échanges et remboursements sur les produits soldés durant la période du Vendredi Fou. Le délais de retour est prolongé jusqu'au 15 janvier.
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Renvoyez votre colis en indiquant à l'intérieur que vous souhaitez un remboursement.
Adresse de retour : 7970 18ÈME AVENUE, MONTRÉAL, QUÉBEC, H1Z3R8
